1. Uvod

Dobrodošli u iKagoo.com. Ovi Uvjeti i odredbe korištenja (“Uvjeti”) uređuju vaš pristup i korištenje naše web stranice, proizvoda, informacija o proizvodima, postupka naplate, pregleda kompatibilnosti, komunikacije podrške i povezanih usluga.

iKagooom upravlja Shenzhen Oak Bay Electronics Technology d.o.o. Reference u ovim Uvjetima na “iKagoo”, “mi”, “nas” ili “naše” odnose se na web-stranicu, marku i operativnu tvrtku odgovornu za odgovarajuću narudžbu ili uslugu.

iKagoo isporučuje automobilsku elektroniku specifičnu za vozilo, uključujući digitalne instrumentne ploče, OEM-stilske Android glavne jedinice, nadogradnje integriranih zaslona na instrumentnoj ploči, odabrane proizvode za povezivost CarPlay i Android Auto, AI CarPlay kutije gdje su dostupne te pripadajuće instalacijske dodatke specifične za vozilo.

Pristupom ili korištenjem ove web stranice, otvaranjem računa, slanjem narudžbe, dostavljanjem podataka o vozilu, izvršavanjem uplate ili kontaktiranjem našeg tima za podršku u vezi s narudžbom, slažete se s ovim Uvjetima i sa svim politikama na koje se u tim Uvjetima poziva.

Ovi Uvjeti trebaju se čitati zajedno s našom Politikom dostave te Politikom povrata, povrata novca i jamstva. Ako stranica proizvoda, pisana ponuda, račun, potvrda kompatibilnosti ili ugovor o posebnoj narudžbi sadrže uvjete specifične za proizvod, ti se uvjeti također primjenjuju na odgovarajuću narudžbu.

2. Korištenje web stranice i odgovornost za račun

Morate imati najmanje 18 godina ili biti punoljetni prema zakonu vaše nadležnosti da biste koristili ovu web stranicu, kreirali račun, poslali narudžbu ili unijeli podatke za plaćanje.

Slažete se da nećete zloupotrijebiti iKagoo.com, ometati funkcionalnost web stranice, pokušati neovlašteni pristup, uvoditi zlonamjerni kod, prikupljati podatke na štetan ili pretjeran način, dostavljati lažne informacije, predstavljati se kao druga osoba ili koristiti web stranicu u lažne, nezakonite, zlostavljačke ili neovlaštene komercijalne svrhe.

Korisnički računi

Ako otvorite račun na iKagoo.com, odgovorni ste za sigurnost svog korisničkog imena, lozinke, podataka za prijavu i informacija o računu.

Odgovorni ste za aktivnosti koje se odvijaju pod vašim računom, osim ako nam ne prijavite neovlašteni pristup i on bude razumno provjeren.

Informacije koje je dostavio kupac

Odgovorni ste za dostavljanje točnih i potpunih podataka o narudžbi, uključujući vaše ime, adresu e-pošte, broj telefona, podatke o naplati, adresu dostave, godinu, marku, model, razinu opreme vozila, fotografije instrumentne ploče, izvorne informacije o sustavu, konfiguraciju s upravljačem na lijevoj ili desnoj strani te sve ostale detalje o kompatibilnosti zatražene prije ili nakon kupnje.

Informacije koje je kupac dostavio koriste se za provjeru kompatibilnosti, pripremu ispravne konfiguracije proizvoda, organizaciju dostave, pružanje uputa za instalaciju i istraživanje problema s proizvodom ili instalacijom.

iKagoo nije odgovoran za kašnjenja, pogrešnu konfiguraciju, neuspjelu dostavu, probleme s kompatibilnošću ili dodatne troškove uzrokovane nepotpunim, netočnim, obmanjujućim ili zastarjelim informacijama koje je dostavio kupac.

Zapisnici komunikacije

Potvrde kompatibilnosti, promjene narudžbe, upute za dostavu, koraci za rješavanje problema i posebni sporazumi mogu se potvrditi putem e-pošte, WhatsAppa, chata na web-stranici, bilješki uz narudžbu, računa ili drugih pisanih komunikacijskih kanala koje koristi iKagoo.

Kupci bi trebali čuvati relevantnu pisanu komunikaciju, fotografije proizvoda, fotografije instalacije, ambalažu, etikete i informacije o praćenju dok narudžba i svi povezani upiti za podršku ne budu u potpunosti riješeni.

3. Sigurnost proizvoda i odgovorno korištenje

iKagoo automobilistička elektronika namijenjena je nadogradnji zaslona vozila, navigacije, zabave, povezivosti, informacija za vozača i funkcija instrumentne ploče. Ove proizvode treba odgovorno odabrati, ugraditi, konfigurirati i koristiti.

Android glavne jedinice, CarPlay proizvodi i AI kutije

• Video aplikacije, streaming aplikacije, igre i zabavne funkcije smiju se koristiti samo kada je vozilo sigurno parkirano.
• Lokalni zakoni mogu ograničiti upotrebu zaslona, reprodukciju videozapisa, interakciju s mobilnim uređajima ili postavljanje elektroničkih zaslona tijekom vožnje.
• Vozač i vlasnik vozila odgovorni su za korištenje proizvoda na zakonit, siguran i primjeren način.
• CarPlay, Android Auto, Bluetooth, glasovna kontrola, navigacija, mobilne aplikacije i internetske usluge mogu ovisiti o korisnikovom telefonu, operativnom sustavu, mobilnoj mreži, aplikaciji treće strane, regionalnoj dostupnosti ili statusu pretplate.

Digitalne ploče s instrumentima

• Digitalne instrumentne ploče su proizvodi za nadogradnju zaslona vozila i trebaju se koristiti kao dio normalne odgovorne vozačke svijesti.
• Vozači ostaju odgovorni za pridržavanje ograničenja brzine, upozoravajućih svjetala, poruka na vozilu, prometnih propisa, razine goriva, stanja vozila i stvarnih uvjeta na cesti.
• Instalacija može zahtijevati rastavljanje instrumentne ploče, prijenos originalnih komponenti, pregled konektora, pregled ožičenja, kodiranje, kalibraciju, podešavanje postavki vozila ili testiranje nakon instalacije.
• Za neka vozila može biti potrebno premještanje ili zadržavanje originalnih tiskanih pločica, zvučnih signalizatora, upravljačkih modula, nosača, ukrasnih dijelova ili drugih originalnih komponenti.
• Upozorenja, prikazane vrijednosti, teme, sučelja i dostupne funkcije mogu se razlikovati ovisno o opremi vozila, verziji originalnih instrumenata, regionalnoj konfiguraciji i verziji softvera proizvoda.

Integracija tvorničke kamere i parkirnog zaslona

• Neki iKagoo proizvodi mogu prikazivati, pohranjivati ili se povezivati s tvorničkim stražnjim kamerama, tvorničkim sustavima kamera od 360° ili signalima ulaza kamere, ovisno o konfiguraciji vozila i kompatibilnosti proizvoda.
• Prikaz kamere, upute za parkiranje, zadržavanje 360-stupanjskog pogleda i povezane funkcije prikaza parkiranja mogu se razlikovati ovisno o opremi vozila, izvornom sustavu, vrsti kamere, konfiguraciji CANBUS-a i kvaliteti ugradnje.
• Bilo koja kamera ili funkcija prikaza parkiranja služi samo kao pomoćna značajka. Ne zamjenjuje retrovizore, provjeru ramena, izravno promatranje ili prosuđivanje sigurne vožnje.

Odgovornost za instalaciju

Upute za instalaciju, dijagrami ožičenja, videozapisi, poruke i daljinska podrška koje pruža iKagoo predstavljaju opću pomoć temeljenu na informacijama koje su nam dostupne. One ne zamjenjuju prosudbu kvalificiranog instalatera automobilskih elektronika.

Prije spajanja ili odspajanja električnih komponenti, instalater bi trebao slijediti odgovarajuće sigurnosne postupke za vozilo, zaštititi unutrašnjost vozila, pregledati konektore, provjeriti napon i polaritet gdje je to primjenjivo te izbjegavati silovito umetanje utikača ili komponenti obloge.

4. Informacije o proizvodu, kompatibilnost i cijene

Cilj nam je pružiti točne opise proizvoda, slike, specifikacije, bilješke o kompatibilnosti, informacije o instalaciji, priložene dodatke i cijene. Međutim, mogu se pojaviti manje pogreške, zastarjele informacije, razlike u slikama, promjene zaliha, promjene softvera, proizvodne revizije ili ažuriranja specifikacija.

Kompatibilnost s određenim vozilom

Mnogi iKagoo proizvodi su specifični za određeno vozilo. Kompatibilnost može ovisiti o godini proizvodnje vozila, modelu, razini opreme, obliku instrumentne ploče, vrsti originalnih instrumenata, originalnom multimedijskom sustavu, vrsti priključka, tvorničkom pojačalu, sustavu s optičkim vlaknima, originalnoj kameri, upravljačkim kontrolama, regionalnoj konfiguraciji, rasporedu s upravljačem na lijevoj ili desnoj strani te dodatnoj opremi.

Naziv modela vozila ili godina proizvodnje sami po sebi možda nisu dovoljni za potvrdu kompatibilnosti. Kupci bi trebali prije kupnje, kada je kompatibilnost neizvjesna, dostaviti tražene fotografije instrumentne ploče, originalne fotografije zaslona, fotografije konektora, fotografije verzije sustava ili druge informacije o vozilu.

Kompatibilnost proizvoda koju potvrđuje iKagoo temelji se na informacijama, fotografijama i podacima o vozilu koje je dostavio kupac. Potvrda kompatibilnosti ne jamči da instalacija neće zahtijevati prilagodbu, prijenos originalne komponente, konfiguraciju, otklanjanje poteškoća ili stručnu pomoć.

Greške u podacima o kupcu

Ako kupac naruči bez traženja potvrde kompatibilnosti, ne dostavi tražene informacije, dostavi nepotpune ili netočne informacije, promijeni podatke o vozilu nakon narudžbe ili instalira proizvod u drugo vozilo, postupanje povrata i povrata novca može biti pod utjecajem naše Politike povrata, povrata novca i jamstva.

Greške pri potvrdi kompatibilnosti iKagoo

Ako su ispunjeni svi sljedeći uvjeti, iKagoo će to smatrati greškom potvrde kompatibilnosti iKagoo:

• iKagoo je pisanim putem potvrdio kompatibilnost proizvoda prije dovršetka kupnje;
• kupac je dostavio točne i potpune informacije o vozilu, fotografije i detalje konfiguracije koje je zatražio iKagoo;
• Kupac prijavljuje neuspjeh instalacije tvrtki iKagoo unutar 7 kalendarskih dana nakon dostave;
• kupac razumno surađuje pri traženom otklanjanju poteškoća, uključujući dostavljanje jasnih fotografija, videozapisa, informacija o priključcima i detalja o instalaciji;
• iKagoo dovršava pregled i potvrđuje da je neuspjeh instalacije nastao zbog iKagooove pogrešne procjene kompatibilnosti, a ne zbog neispravne instalacije, netočnih informacija koje je dostavio korisnik, preinake vozila, fizičkog oštećenja ili neke druge vanjske uzročnosti.

Slike proizvoda i primjeri sučelja

Slike proizvoda mogu uključivati referentne fotografije, primjere ugradnje, renderirane slike, primjere sučelja, dodatnu opremu, nadograđene verzije ili proizvode ugrađene u različite konfiguracije vozila.

Stvarni izgled, boja, korisničko sučelje, struktura izbornika, logotip pri pokretanju, ambalaža, dodaci, ožičenje, montažni pribor, verzija softvera i konfiguracija mogu se razlikovati ovisno o verziji proizvoda, primjeni u vozilu, proizvodnoj seriji, dostupnoj konfiguraciji dobavljača i regionalnim postavkama.

Softver i usluge trećih strana

Neki proizvodi koriste Android, CarPlay, Android Auto, aplikacije za navigaciju, usluge glasovne kontrole, Bluetooth, Wi-Fi, mobilne aplikacije ili drugi softver i usluge trećih strana.

Dostupnost, izgled, jezik, performanse, licenciranje, zahtjevi za pretplatu i neprekidno funkcioniranje aplikacija i usluga trećih strana mogu biti pod kontrolom njihovih pružatelja usluga i mogu se promijeniti bez prethodne obavijesti.

Cijene i dostupnost

Cijene, popusti, kuponi, dostupnost proizvoda, opcije dostave, dodatne konfiguracije i promotivne ponude mogu se mijenjati bez prethodne najave.

Možemo ispraviti pogreške u cijenama, specifikacijama, dostupnosti ili informacijama o proizvodu prije prihvaćanja ili ispunjavanja narudžbe. Ako pogreška bitno utječe na narudžbu koja je već plaćena, možemo kontaktirati kupca kako bismo potvrdili ispravak, ponudili odgovarajuću alternativu ili izvršili povrat novca.

5. Narudžbe, Plaćanja, Naplata i Porezi

Sve narudžbe zaprimljene putem iKagoo.com podliježu prihvaćanju narudžbe, uspješnoj uplati, pregledu uplate, dostupnosti zaliha, konfiguraciji proizvoda, pregledu kompatibilnosti gdje je primjenjivo, dostupnosti ruta za dostavu te usklađenosti s primjenjivim trgovinskim i logističkim ograničenjima.

Prihvaćanje narudžbe

Potvrda narudžbe ili potvrda o uplati ne znači nužno da je narudžba konačno prihvaćena za otpremu.

Zadržavamo pravo odbiti, otkazati, zadržati ili vratiti narudžbu ako:

• proizvod je nedostupan ili je povučen iz ponude;
• navedenu cijenu, specifikaciju ili trošak dostave bitno je netočan;
• plaćanje se čini neovlaštenim, prijevarnim, neuobičajeno rizičnim ili zahtijeva dodatnu provjeru;
• podaci o narudžbi, vozilu, naplati ili dostavi su nepotpuni ili nedosljedni;
• odredište se ne može opslužiti dostupnom logističkom rutom;
• Proizvod se čini neprimjerenim za navedene podatke o vozilu;
• kupac ne odgovara na potreban upit za potvrdu kompatibilnosti, plaćanja ili dostave;
• transakcija bi kršila važeće zakone, pravila pružatelja plaćanja, ograničenja operatera ili trgovinska ograničenja.

Provjera plaćanja

Kako bi se smanjila prijevara, neovlaštene transakcije, povrat novca i sporovi oko dostave, iKagoo može zatražiti dodatnu provjeru narudžbe kada se podaci o naplati i dostavi ne podudaraju, kada je vrijednost narudžbe neuobičajeno visoka, kada se odredište razlikuje od podataka o plaćanju ili kada pružatelj usluga plaćanja označi transakciju za pregled.

Verifikacija može uključivati potvrdu imena kupca, kontaktnih podataka, adrese dostave, podataka o vozilu ili ovlasti za plaćanje. Kupci ne bi trebali slati cijele brojeve kartica za plaćanje, lozinke ili druge nepotrebne osjetljive podatke podršci iKagoo.

Depozit i plaćanje na rate

Ako iKagoo pismeno pristane na primitak depozita, djelomičnu uplatu ili dogovor o plaćanju na rate, narudžba neće biti poslana dok se ne zaprimi puni ugovoreni iznos cijene proizvoda, trošak dostave, porez, gdje je primjenjiv, i svaki drugi potvrđeni iznos narudžbe.

Raspored plaćanja, rok dospijeća preostalog iznosa, dogovor o proizvodnji, dogovor o nabavi i uvjeti otkazivanja za narudžbu s pologom ili na rate mogu biti navedeni u odgovarajućoj ponudi, fakturi, poveznici za plaćanje, bilješci uz narudžbu ili pismenoj komunikaciji.

Djelomična uplata ne obvezuje iKagoo da pošalje djelomičnu narudžbu, osim ako je djelomična isporuka izričito dogovorena u pisanom obliku.

Promjene narudžbe i otkazivanja

Zahtjevi za promjenu ili otkazivanje narudžbe moraju se podnijeti što je prije moguće i prije otpreme. Zahtjev za otkazivanje nije učinkovit dok ga iKagoo ne pregleda i ne potvrdi.

Proizvodi specifični za vozilo, posebno konfigurirani, izrađeni po narudžbi, programirani, testirani, posebno nabavljeni, posebno zapakirani ili prilagođeni možda se ne mogu otkazati nakon što je započela nabava, konfiguracija, testiranje, proizvodnja ili priprema.

U slučaju da je otkazivanje odobreno prije otpreme, povrat novca može biti umanjen za stvarne nenadoknadive troškove koje je iKagoo već pretrpio. To može uključivati naknade za obradu plaćanja naplaćene na izvornoj uplati, naknade za obradu povrata ili troškove izlaznih isplata koje naplaćuje pružatelj usluga plaćanja gdje je primjenjivo, troškove konverzije valuta, troškove posebne nabave, troškove konfiguracije, troškove testiranja, troškove proizvodnje ili troškove pripreme ambalaže.

Za načine plaćanja koji naplaćuju naknade za obradu i na izvornoj uplati i na transakciji povrata, kupac može snositi troškove obrade na obje strane. Na primjer, ako pružatelj plaćanja naplaćuje 4.4% prilikom primitka uplate i dodatnih 4.4% prilikom obrade povrata, ukupni iznos odbitka za obradu plaćanja može iznositi do 8.8% od iznosa narudžbe, prije bilo kakvih drugih odobrenih nepovratnih troškova.

Ove odbitke nisu kazna niti dodatna dobit koja se naplaćuje od strane iKagoo. Oni predstavljaju stvarne naknade pružatelja plaćanja, troškove konverzije valuta ili troškove pripreme narudžbe koje iKagoo ne može naplatiti nakon što kupac zatraži otkazivanje.

Narudžbe koje su već poslane ne mogu se otkazati kao neisposlane narudžbe i moraju se obrađivati prema važećoj politici povrata i povrata novca.

Promjene adrese dostave

Kupci moraju provjeriti adresu dostave prije plaćanja i ponovno prilikom primitka potvrde narudžbe.

Zahtjev za promjenu adrese nije zajamčen nakon što je narudžba ušla u obradu ili je predana prijevozniku. iKagoo nije odgovoran za gubitak, kašnjenje, troškove preusmjeravanja, troškove povrata ili carinske probleme uzrokovane netočnom ili nepotpunom adresom koju je kupac dostavio.

Uvozne carine, PDV i lokalne pristojbe

Osim ako nije opcionalno DDP dostava s uključenim porezom Ako je to izričito naznačeno pri završetku kupnje ili potvrđeno pisanim putem od strane iKagoo prije otpreme, kupci su odgovorni za primjenjive uvozne pristojbe, PDV, carinske pristojbe, brokerske naknade, naknade za udaljena područja, naknade za skladištenje i lokalne poreze koje zahtijeva zemlja odredišta.

Dostupnost DDP-a ovisi o zemlji odredišta, vrsti proizvoda, vrijednosti pošiljke, veličini paketa, raspoloživom logističkom pravcu, carinskim zahtjevima i trenutnoj usluzi prijevoznika.

Kupac ne bi trebao pretpostaviti da se primjenjuje DDP dostava, osim ako to nije jasno navedeno u potvrdi narudžbe, računu, odabiru pri završetku kupnje ili u pisanom priopćenju tvrtke iKagoo.

Carinska suradnja

Kupci moraju dostaviti razumne podatke za carinsko otpust i surađivati s prijevoznikom ili carinskim tijelom kad je to potrebno.

Ako je pošiljka odbijena, napuštena, nije carinjena ili vraćena jer kupac ne plati potrebne uvozne pristojbe, ne dostavi podatke za carinjenje, navede neispravnu adresu ili ne surađuje pri dostavi, svaki povrat novca može biti umanjen za troškove izlazne dostave, povratne dostave, carinske pristojbe, troškove skladištenja, troškove rukovanja i druge nepovratne troškove.

6. Dostava, povrat, povrat novca i jamstvo

Vaše kupnje također su uređene našom politikom dostave te politikom povrata novca, povrata i jamstva. Te su politike uvrštene u ove Uvjete pozivom.

• Pravila dostave
• Pravila o povratu novca, povratu robe i jamstvu

Obrada narudžbi i dostava

Narudžbe mogu zahtijevati obradu, provjeru kompatibilnosti, konfiguraciju, testiranje, pakiranje i pripremu logistike prije isporuke.

Procijenjena vremena isporuke počinju teći nakon što je narudžba obrađena i poslana, a ne nužno na datum plaćanja.

Rokovi isporuke su procijenjeni i mogu biti pod utjecajem pripreme proizvoda, carinske inspekcije, kašnjenja kurirske službe, dostave u udaljena područja, vremenskih uvjeta, državnih praznika, regionalnih logističkih poremećaja, netočnih podataka kupca, carinskog postupka ili događaja izvan razumne kontrole tvrtke iKagoo.

Praćenje i dostava

Kupci su odgovorni za praćenje informacija o praćenju, odgovaranje na komunikaciju prijevoznika, organiziranje prijema gdje je to potrebno te pravovremeno prijavljivanje značajnih problema s dostavom.

Pošiljka se može smatrati dostavljenom kada praćenje prijevoznika, potvrda dostave, potpis primatelja, fotografija dostave, zapis u pretincu za pakete ili drugi dokaz prijevoznika pokazuje da je dostavljena na adresu ili mjesto dostave navedeno u narudžbi.

Oštećenja pri transportu i nedostajuće artikle

Kupci bi trebali odmah nakon dostave pregledati paket i proizvod.

Vidljiva oštećenja pri transportu, nedostajuće stavke, pogrešne stavke ili manjak u paketu treba prijaviti uz jasne fotografije ili video vanjskog pakiranja, naljepnice za dostavu, unutarnjeg pakiranja, primljenog proizvoda i svih priloženih dodataka.

Ambalažu, etikete, dodatke i proizvod treba zadržati dok se zahtjev razmatra.

Povrat i povrat novca

Za povrat je potrebno prethodno pismeno odobrenje tvrtke iKagoo. Kupci ne smiju vratiti proizvod na adresu otpremnog mjesta, adresu dobavljača, adresu skladišta ili bilo koju drugu adresu, osim ako im iKagoo nije izričito odredio ili potvrdio adresu za povrat.

Proizvodi vraćeni bez odobrenja, vraćeni na pogrešnu adresu, bez dodatne opreme, bez ambalaže, fizički oštećeni, modificirani, nepravilno ožičeni, nepravilno instalirani, ogrebani, kontaminirani ili više nisu u prodajnom stanju mogu biti odbijeni ili podložni razumnim odbitcima gdje je to dopušteno zakonom.

Kupac ne smije slati povrat pošiljkom s plaćanjem prilikom dostave ili neodobrenom skupom uslugom, osim ako iKagoo to izričito nije pismeno odobrio.

Otkaz prije otpreme i odbitci za obradu plaćanja

Ako kupac zatraži otkazivanje narudžbe prije otpreme, iKagoo može odobriti otkazivanje nakon provjere statusa narudžbe. Otkazivanje prije otpreme ne podrazumijeva automatski puni povrat naknade ako su troškovi obrade plaćanja, nabave, konfiguracije, testiranja, proizvodnje ili pripreme ambalaže već nastali.

Pružatelji plaćanja mogu naplatiti naknade kada iKagoo primi izvorno plaćanje. U nekim slučajevima izvorna naknada za obradu se ne vraća iKagoo-u pri izvršenju povrata sredstava, a transakcija povrata sredstava može također stvoriti dodatne troškove obrade, isplate ili konverzije valuta.

Stoga, kada kupac otkaže narudžbu prije otpreme iz razloga koji nije greška iKagoo-a, iKagoo može odbiti stvarne nepovratne troškove obrade plaćanja od povrata novca. Ako platni sustav naplaćuje 4.4% na izvornoj uplati i 4.4% na transakciji povrata, ukupni odbitak za obradu plaćanja može iznositi do 8.8% od iznosa narudžbe.

Ovaj odbitak odnosi se samo na stvarne nepovratne troškove pružatelja plaćanja, konverzije valute ili pripreme narudžbe. To nije dodatna kaznena naknada koju naplaćuje iKagoo.

Povrat neispravne robe

Neispravne pošiljke mogu se prihvatiti samo ako ispunjavaju uvjete navedene u Pravilu o povratu novca, povratima i jamstvu, uključujući odgovarajuće odobrenje, stanje, pakiranje, rok i zahtjeve za povratnu dostavu.

Proizvodi specifični za vozilo koji su ugrađeni, ožičeni, modificirani, ogrebani, konfigurirani, oštećeni ili korišteni izvan razumne inspekcije možda neće ispunjavati uvjete za povrat zbog neispravnosti.

Tvrdnje vezane uz kompatibilnost

Tvrdnje vezane uz kompatibilnost pregledavaju se na temelju naručenog proizvoda, informacija o vozilu dostavljenih prije kupnje, pisanih komunikacija o kompatibilnosti, dokaza o instalaciji, informacija o konektorima, rezultata otklanjanja poteškoća i svih izmjena na vozilu utvrđenih tijekom pregleda.

Poseban nepovratni postupak povrata za pogrešku pri potvrdi kompatibilnosti iKagoo primjenjuje se samo kada su ispunjeni svi uvjeti navedeni u Odjeljku 4 ovih Uvjeta te Politike o povratu novca, povratima i jamstvu.

Otklanjanje poteškoća u suradnji

Prije odobrenja zamjene, povrata novca, vraćanja ili jamstvenog otklanjanja kvara, iKagoo može zatražiti razumna dokazna sredstva za rješavanje problema, uključujući:

• fotografije ili videozapisi koji prikazuju prijavljeni problem;
• fotografije konektora, ožičenja, originalnih komponenti, oznaka proizvoda i položaja instalacije;
• podaci o godini, modelu, originalnom sustavu i konfiguraciji vozila;
• poruke o pogreškama, ponašanje pri pokretanju, ponašanje zaslona ili relevantne informacije o sustavu;
• potvrda da su slijedeni koraci instalacije, ožičenje, postavke ili upute za softver;
• testiranje s originalnom komponentom vozila gdje je to razumno moguće.

Nepoštivanje pružanja razumnih dokaza ili suradnje može spriječiti iKagoo da utvrdi uzrok problema te može odgoditi ili ograničiti dostupno pravno sredstvo.

Jamstvo

Proizvodi su pokriveni samo ograničenim uvjetima jamstva navedenima u našoj Politici povrata novca, povrata i jamstva te svim primjenjivim uvjetima na stranici proizvoda ili pisanim uvjetima narudžbe.

Osim ako za određeni proizvod nije navedeno drugačije razdoblje pismene garancije, automobilska elektronika iKagoo općenito je pokrivena ograničenom 12-mjesečno jamstvo na proizvod počevši od datuma isporuke.

Jamstvena usluga može uključivati otklanjanje kvarova, zamjenske dijelove, upute za popravak, softversku podršku, popravak, zamjenu, djelomični povrat novca ili neku drugu razumnu naknadu odabranu prema utvrđenom problemu, stanju proizvoda, starosti proizvoda, dostupnosti dijelova i važećem zakonu.

Jamstvena pokrivenost ne uključuje:

• radovi na instalaciji, radovi na uklanjanju, radovi na ponovnoj instalaciji, naknade mehaničara, dijagnostičke naknade ili troškovi usluga trećih strana;
• neposlovanje vozila, troškovi najma vozila, izgubljeni prihodi, izgubljeni posao ili nemogućnost korištenja;
• šteta uzrokovana nepravilnom ugradnjom, nepravilnim ožičenjem, prisilnim priključcima, nepravilnim naponom, kratkim spojem, neprimjerenim napajanjem ili nepoštivanjem uputa za ugradnju;
• fizička oštećenja, oštećenja uslijed udarca, polomljene mrežice, ogrebotine, oštećenja od vode, požar, pregrijavanje uzrokovano vanjskim uvjetima ili kontaminacija;
• šteta uzrokovana neovlaštenim popravkom, rastavljanjem, izmjenom, zamjenom komponenti, flasanjem firmvera, rootanjem ili izmjenom softvera;
• šteta uzrokovana kvarovima vozila, nestabilnom naponom u vozilu, nekompatibilnim naknadno ugrađenim dodacima, izmijenjenim ožičenjem, nesrećama, krađom, vandalizmom ili prirodnim katastrofama;
• normalno trošenje, kozmetičko starenje, odvojivi dodaci, potrošni predmeti ili problemi koji ne utječu bitno na normalnu upotrebu;
• aplikacije trećih strana, pretplate, usluge u oblaku, mobilne mreže, usluge kartiranja ili softverske usluge koje ne kontrolira iKagoo.

7. Prava intelektualnog vlasništva

Sadržaj web stranice na iKagoo.com, uključujući originalni tekst, opise proizvoda, originalne slike proizvoda, rasporedi stranica, ikone, grafike, videozapisi, logotipi, kod, priručnici, materijali o kompatibilnosti i sadržaj za preuzimanje, u vlasništvu su, licencirani, isporučeni ili na drugi način zakonito korišteni od strane iKagoo, osim ako je vlasništvo treće strane identificirano ili razumno očito.

Možete pregledavati i koristiti sadržaj web-stranice za osobnu procjenu, odabir proizvoda, referencu za instalaciju, podršku pri narudžbi ili druge zakonite nekomercijalne svrhe povezane s iKagoo proizvodom.

Bez prethodne pisane dozvole ne smijete reproducirati, mijenjati, ponovno objavljivati, prodavati, izravno preuzimati podatke, distribuirati, prevoditi za komercijalnu ponovnu objavu, uklanjati obavijesti o vlasništvu niti komercijalno iskorištavati sadržaj web-stranice iKagoo, izvorne opise proizvoda, izvorne slike, priručnike, videozapise, softverske datoteke, dizajne stranica ili brendirane materijale.

Nazivi proizvođača vozila, nazivi modela vozila, logotipi, referencije na sučelja i zaštitni znakovi mogu se pojaviti na web-stranici isključivo radi identifikacije kompatibilnosti proizvoda, originalnih sustava vozila ili primjena pri ugradnji.

Osim ako nije izričito navedeno, iKagoo nije povezan s proizvođačima vozila, pružateljima softvera, vlasnicima zaštitnih znakova ili brendovima trećih strana navedenima na web-stranici, niti ih podržava, sponzorira, ovlašćuje ili je s njima službeno povezan.

Materijali koje je dostavio kupac

Kada kupac pošalje fotografije vozila, fotografije instrumentne ploče, fotografije priključaka, fotografije instalacije, videozapise, recenzije ili materijale za rješavanje problema, kupac potvrđuje da se ti materijali mogu zakonito dostaviti tvrtki iKagoo radi provjere kompatibilnosti, obrade narudžbi, tehničke podrške, rješavanja sporova i unaprjeđenja proizvoda.

iKagoo neće javno objavljivati identifikabilne materijale koje su korisnici poslali u marketinške svrhe bez dopuštenja, osim ako je korisnik poslao javnu recenziju, javnu objavu na društvenim mrežama ili drugi materijal namijenjen javnom prikazu.

8. Ograničenje odgovornosti

U najvećoj mjeri dopuštenoj važećim zakonom, iKagoo nije odgovoran za neizravnu, slučajnu, posebnu, primjernu, kaznenu ili posljedičnu štetu koja proizlazi iz upotrebe, instalacije, zlouporabe, kašnjenja u isporuci, kvara, nekompatibilnosti ili nemogućnosti korištenja naše web stranice ili proizvoda.

Primjeri isključenih ili ograničenih obveza

• Radovi na instalaciji, radovi na uklanjanju, radovi na ponovnoj instalaciji, radovi na otklanjanju kvarova, dijagnostičke naknade, naknade za kodiranje, naknade za kalibraciju ili troškovi mehaničara treće strane.
• Vrijeme zastoja vozila, trošak najma zamjenskog vozila, izgubljeno vrijeme, izgubljeni prihod, izgubljena dobit, propuštena poslovna prilika, nemogućnost korištenja, neugodnost ili putni trošak.
• Oštećenja uzrokovana nepravilnom instalacijom, nepravilnim ožičenjem, nepravilnim naponom, prisilnim priključcima, kratkim spojem, zloupotrebom, fizičkim udarcem, prodiranjem vode, neovlaštenom popravkom ili neovlaštenom izmjenom firmvera.
• Kvarovi vozila, upozoravajuće poruke, pražnjenje akumulatora, audio kvarovi, kvarovi prikaza tvorničke kamere, mrežni kvarovi ili drugi problemi uzrokovani vozilom, postojećom naknadno ugrađenom opremom, izmijenjenim ožičenjem ili dodacima trećih strana.
• Novčane kazne za promet, kazne za vožnju odvraćene pažnje, nesreće, pravne posljedice ili ozljede uzrokovane nesigurnom, nezakonitom ili vožnjom odvraćene pažnje pri upotrebi proizvoda.
• Problemi kompatibilnosti uzrokovani nepotpunim, netočnim, obmanjujućim ili izmijenjenim informacijama o vozilu koje je dostavio kupac.
• Neuspjeh, prekid, obustava, ograničenje, jezično ograničenje, promjena pretplate ili prestanak rada aplikacije treće strane ili internetske usluge.
• Carinski zastoji, ograničenja uvoza, kašnjenja prijevoznika, porezi, naknade za skladištenje, inspekcije, zapljena pošiljke ili vladine mjere izvan razumne kontrole tvrtke iKagoo.

Maksimalna odgovornost

U najvećoj mjeri dopuštenoj važećim zakonom, ukupna odgovornost tvrtke iKagoo koja proizlazi iz proizvoda, narudžbe, transakcije ili srodnog zahtjeva neće premašiti iznos koji je kupac stvarno platio tvrtki iKagoo za određeni pogođeni proizvod.

Troškovi dostave, carinski troškovi, uvozne pristojbe, PDV, troškovi instalacije, troškovi uklanjanja, troškovi mehaničara i ostali troškovi trećih strana nisu uključeni u ovaj limit odgovornosti, osim ako njihovo uključivanje nije propisano važećim zakonom.

9. Naknada štete

U mjeri u kojoj to dopušta važeći zakon, slažete se obeštetiti i osloboditi od odgovornosti tvrtku iKagoo, njezinu operativnu tvrtku, osoblje, ugovaratelje i pružatelje usluga od zahtjeva, gubitaka, obveza, šteta, troškova i razumnih izdataka koji proizlaze iz:

• vaša prijevarna, nezakonita, zloupotrebna ili neovlaštena upotreba web-stranice;
• vaše bitno kršenje ovih Uvjeta;
• neistinite, obmanjujuće ili netočne informacije koje ste dostavili;
• vaše kršenje važećih zakona ili prava trećih strana;
• nebezbjedna ili nezakonita upotreba proizvoda;
• neispravna instalacija, neovlaštena izmjena, neovlašteni popravak ili izmjena softvera koju ste izvršili vi ili treća strana koju ste odabrali;
• vaša preprodaja, komercijalna instalacija, redistribucija ili uporaba proizvoda iKagoo na način koji nije odobren ili predstavljen od strane iKagoo.

Ovaj odjeljak ne zahtijeva od potrošača da obešteti iKagoo za gubitke uzrokovane vlastitom prijevarom iKagoo-a, namjernim nečasnim postupkom ili odgovornošću koja se zakonski ne može prenijeti.

10. Viša sila

iKagoo nije odgovoran za kašnjenje, prekid ili neizvršenje obveze uzrokovano događajima izvan naše razumne kontrole.

Takvi događaji mogu uključivati prirodne katastrofe, potrese, oluje, požare, poplave, epidemije, pandemije, rat, terorizam, građanske nemire, štrajkove, industrijske sporove, poremećaje na carini, zagušenja u lukama, poremećaje kod prijevoznika, kašnjenja zrakoplova ili plovila, vladina ograničenja, sankcije, izvozna ograničenja, uvozna ograničenja, prekide u radu pružatelja usluga plaćanja, prekide u radu banaka, prekide u radu interneta, kibernetički incidenti, nestanci struje, prekid u pogonu tvornice, nestašica komponenti ili poremećaj u lancu opskrbe.

Gdje je to razumno moguće, iKagoo može ponuditi alternativnu rutu dostave, revidiranu procjenu isporuke, zamjensku konfiguraciju, odgodu ispunjenja, otkazivanje ili povrat novca, ovisno o učinku događaja i statusu narudžbe.

11. Mjerodavno pravo i rješavanje sporova

Ovi Uvjeti i transakcije izravno obavljene s iKagoo uređeni su zakonima Narodne Republike Kine, bez obzira na načela o sukobu zakona, osim ako obvezni zakoni o zaštiti potrošača u zemlji ili regiji kupca ne predviđaju prava koja se zakonski ne mogu isključiti.

Prvo izravno rješenje

Prije pokretanja formalnog prigovora, povrata uplate, zahtjeva za plaćanje ili pravnog postupka, kupac se obvezuje kontaktirati podršku iKagoo i pružiti razuman rok za razmatranje problema.

Kupac treba dostaviti broj narudžbe, opis problema, podatke o vozilu, fotografije, videozapise, informacije o praćenju, dokaze o ugradnji, rezultate otklanjanja kvarova i druge relevantne informacije razumno potrebne za istragu.

Istraživanja pružatelja plaćanja i operatera

Kada spor uključuje pružatelja plaćanja, banku, operatera, carinsku upravu ili logističkog pružatelja, konačno rješavanje može također ovisiti o zahtjevima za dokaze, rezultatima istrage, rokovima i pravilima relevantnog pružatelja.

Poresa o plaćanju ili povrat novca ne utvrđuje automatski kompatibilnost proizvoda, stanje proizvoda, status isporuke, podobnost za povrat ili odgovornost za jamstvo.

Razdvojivost

Ako se bilo koja odredba ovih Uvjeta pokaže nezakonitom, nevažećom ili neprovedivom, ta će se odredba ograničiti ili ukloniti samo u najmanjoj mjeri nužnoj. Preostale odredbe ostaju na snazi.

Nema odricanja

Ako iKagoo ne provede odmah odredbu ovih Uvjeta, to ne znači odricanje od našeg prava da istu ili drugu odredbu provedemo kasnije.

Promjene ovih uvjeta

Možemo ažurirati ove Uvjete kada se promijene naši proizvodi, poslovni procesi, načini plaćanja, usluge dostave, zakonski zahtjevi ili pravila.

Verzija prikazana na ovoj stranici primjenjuje se od navedenog datuma “Zadnje ažuriranje”. Materijalne promjene neće retroaktivno ukloniti obvezna prava koja se već primjenjuju na dovršenu transakciju.

12. Podaci za kontakt

Pitanja o ovim Uvjetima i odredbama korištenja, kompatibilnosti proizvoda, upotrebi proizvoda, obradi narudžbi, plaćanju na rate, dostavi, uvoznim carinama, povratima, povratu novca, jamstvu ili tehničkoj podršci trebaju se uputiti iKagoo podršci.