Je li iKagoo pouzdan? Što radimo prije slanja, tijekom instalacije i nakon prodaje
Iskreno objašnjenje prije nego što naručite
Je li iKagoo pouzdan? Što radimo prije slanja, tijekom instalacije i nakon prodaje
Kupnja Android glavne jedinice, digitalnog instrument klastera ili nadogradnje s dvostrukim zaslonom specifičnih za vozilo od tvrtke u inozemstvu zahtijeva povjerenje. Razumijemo da si prije plaćanja možda postavljate vrlo jednostavno pitanje: ako nešto pođe po zlu, hoće li itko i dalje preuzeti odgovornost? Ova je stranica naš iskren odgovor.
Ne očekujemo da nam vjerujete iKagoo samo zato što kažemo da smo profesionalni.
Možda ste nas pronašli putem Googlea, YouTubea, stranice proizvoda ili vodiča za instalaciju. Možda ste također usporedili naše proizvode s ponudama na AliExpressu, eBayu ili drugim marketplaceovima. Možda vam je naše ime još uvijek nepoznato. Možda nikada prije niste kupovali od kineske tvrtke za automobilsku elektroniku ili vas je prethodna kupnja od drugog prodavača razočarala.
Ta su pitanja razumljiva. I mi bismo imali ista pitanja kada bismo naručivali proizvod iz inozemstva koji mora odgovarati određenom vozilu.
Ono što možemo učiniti jest jasno objasniti kako obrađujemo vašu narudžbu, po čemu se naša usluga razlikuje, što vam možemo realno obećati, što ne možemo obećati i što ćemo učiniti ako rezultat nije onakav kakav je itko od nas očekivao.
Naš odgovor ukratko
iKagoo ne šalje samo zaslon nakon primanja uplate. Najprije nastojimo potvrditi da je ruta proizvoda prikladna za vozilo. Komuniciramo s inženjerima opreme kada se pojave tehnička pitanja, pratimo postupak ugradnje kada je potrebna podrška i nastavljamo pružati podršku temeljenu na narudžbi nakon isporuke.
Ne možemo iskreno obećati da će svaka instalacija uspjeti u svakom vozilu bez iznimke. Automobili se mogu razlikovati prema zemlji, originalnoj opremi, prethodnim preinakama ili nedokumentiranim promjenama ožičenja. Ono što obećavamo jest da se nećemo skrivati kada se pojavi stvarni problem i da se nećemo prema isprici odnositi kao prema cjelovitom rješenju.
- PayPal, Visa i drugi glavni načini plaćanja su dostupni
- Detalji vozila ponovno se provjeravaju nakon narudžbe
- Stvarne fotografije proizvoda mogu se dostaviti prije pakiranja na zahtjev
- Informacije za praćenje dodaju se narudžbi kada su dostupne
- Tehnički problemi mogu se eskalirati inženjerima opreme
- Nedostajući ili neispravni dodaci zamjenjuju se ili rješavaju
- FixMyDash pruža dodatni put za podržani softver i usluge održavanja
- Potvrđena hardverska nekompatibilnost ima jasno rješenje povrata novca
Nadogradnja vozila ne bi trebala samo izgledati impresivno na internetu. Trebala bi odgovarati kabini, ispravno raditi i ostati podržana nakon ugradnje.
Zašto znamo da biste mogli oklijevati prije naručivanja
Zaslon vozila nije običan dodatak za telefon. Može se povezati s originalnom kamerom, pojačalom, kontrolama na upravljaču, postavkama vozila, CAN sustavom, informacijama o instrumentima ili audio mrežom s optičkim vlaknima. Mala razlika u vozilu može postati veliki problem pri ugradnji.
Kupac stoga ne kupuje samo hardver. Kupac također vjeruje prosudbi prodavatelja.
Prije narudžbe, mnogi kupci razmišljaju:
- Hoće li proizvod zaista odgovarati točno mom automobilu?
- Hoće li prodavatelj i dalje odgovarati nakon što primi uplatu?
- Što se događa ako je kabel neispravan ili nešto nedostaje?
- Hoću li cijeli dan čekati mehanički odgovor korisničke službe?
- Može li prodavatelj zapravo doći do nekoga tko razumije proizvod?
- Što se događa ako proizvod jednostavno ne može raditi u mom automobilu?
- Hoću li izgubiti cijenu proizvoda, trošak dostave i vrijeme ugradnje zajedno?
Ovaj članak postoji zato što bi na ta pitanja trebalo odgovoriti prije naplate, a ne nakon što se pojavi problem.
Zašto iKagoo može koštati više od oglasa na marketplaceu
Nećemo se pretvarati da je iKagoo uvijek najjeftinija opcija. Možda ćete pronaći zaslon ili instrumentnu ploču sličnog izgleda po nižoj cijeni na velikom tržištu.
Za iskusnog instalatera koji već zna točan konektor, tvornički sustav, putanju pojačala, verziju softvera i izvor proizvoda, kupnja putem marketplacea može biti prikladna. Velike platforme nude mnogo izbora i snažno cjenovno natjecanje.
Naša je usluga namijenjena kupcima koji žele više od fotografije proizvoda i tablice specifikacija. Razlika je u radu koji prati hardver: potvrđivanju vozila, odabiru ispravne rute, komunikaciji s inženjerima, podršci pri ugradnji i održavanju odgovornosti kroz izvornu narudžbu.
| Što kupac treba | Tipična kupnja na tržištu | Pristup iKagoo |
|---|---|---|
| Odabir proizvoda | Kupac često bira između mnogih oglasa na temelju fotografija, cijene i vidljivih specifikacija. | Pregledavamo planiranu rutu vozila i ponovno potvrđujemo važne pojedinosti prije otpreme. |
| Tehnički odgovori | Pitanje može proći kroz nekoliko zaposlenika korisničke službe prije nego što stigne do tehničke osobe. | Kada je potrebno, izravno komuniciramo s inženjerima odgovornima za opremu. |
| Podrška za instalaciju | Kvaliteta podrške uvelike ovisi o pojedinom prodavaču i procesu slanja poruka na platformi. | Pregledavamo fotografije, video, ožičenje i postavke, a zatim pratimo problem dok uzrok ne postane jasniji. |
| Softver i naknadno održavanje | Podrška može postati ograničena nakon završetka razdoblja zaštite platforme. | Izvorna narudžba ostaje osnova za podršku putem iKagoo i prihvatljivih FixMyDash usluga. |
| Osnovna logika cijene | Najniža vidljiva cijena često ima snažan utjecaj. | Više se fokusiramo na kompatibilnost ugradnje, troškove podrške, stabilnost i cjelokupni proces vlasništva. |
Ne plaćate samo hardver.
Također plaćate za vrijeme utrošeno na provjeru vozila, mogućnost dobivanja stvarnog tehničkog odgovora, praćenje ugradnje i odgovornost koja ostaje nakon što je paket dostavljen.
To ne znači da će svaki problem biti odmah riješen. To znači da kupac ne bi trebao biti ostavljen sam da ponavlja isto objašnjenje više ljudi, dok jednostavan problem s postavkama oduzima cijeli dan.
Što se događa nakon što naručite?
Podržavamo PayPal, Visa i druge glavne načine plaćanja dostupne putem naplate. Možete odabrati način plaćanja koji vam najviše odgovara.
Nakon plaćanja, narudžbu ne smatramo odmah spremnom za slanje. U roku od jednog radnog dana obično provjeravamo ili ponovno potvrđujemo podatke potrebne za taj proizvod.
Ovisno o nadogradnji, ovo može uključivati:
- Marka vozila, model i godina proizvodnje
- Lijevi volan ili desni volan
- Fotografije originalnog radija, zaslona ili instrument ploče
- Izvorna verzija infotainment sustava ili tip armaturne ploče
- BOSE, B&O, Harman Kardon ili MOST optičko-audio oprema
- Originalna kamera za vožnju unatrag ili 360-degree sustav kamera
- Postojeće preinake koje je napravio prethodni vlasnik ili monter
- Bilo koji drugi detalj koji može promijeniti potrebni kabelski svežanj ili verziju hardvera
Ova druga potvrda nije namijenjena odgađanju vaše narudžbe. Namijenjena je sprječavanju mnogo većeg kašnjenja nakon što je proizvod već međunarodno putovao i nadzorna ploča je već otvorena.
Možete nas također izravno kontaktirati putem WhatsAppa prije ili nakon narudžbe. Kada je potrebno, možete poslati fotografije vozila i dobiti praktičniju potvrdu prije otpreme.
Možemo li vam pokazati stvarni proizvod prije slanja?
Da. Ako želite vidjeti stvarnu jedinicu koja se priprema za vašu narudžbu, javite nam prije pakiranja. Možemo fotografirati proizvod, vidljivu dodatnu opremu, okvir ili druge relevantne dijelove radi vaše potvrde.
To radimo jer razumijemo da međunarodni kupac može platiti nekoliko stotina ili čak nekoliko tisuća dolara za nadogradnju vozila. Vidjeti stvarni proizvod prije nego što napusti naše postrojenje može pružiti više sigurnosti nego gledanje samo kataloških slika.
Nakon što potvrdite da nema vidljivih problema, zapakirat ćemo i poslati narudžbu.
Kabelski snopovi, adapteri i razlike između tvorničkih sustava često su važniji za uspješnu ugradnju od specifikacije vidljivog zaslona.
Kako objašnjavamo vrijeme pripreme i dostavu
Mnogi iKagoo proizvodi su specifični za vozilo. Neki su pripremljeni prema instrument ploči, položaju upravljača, originalnoj opremi ili verziji proizvoda. Iz tog razloga, nije svaka stavka ima isto vrijeme pripreme.
Reći ćemo vam očekivano vrijeme otpreme prije narudžbe kad god je to moguće, ili nakon što se podaci o vozilu pregledaju. Radije ćemo vam dati realno vrijeme pripreme nego obećati trenutno slanje i ostaviti vas da se pitate zašto se ništa nije pomaknulo.
Nakon slanja
Kada nam pružatelj logističkih usluga dostavi broj za praćenje, dodajemo ga vašoj narudžbi gdje ruta to omogućuje. Zatim možete pregledati informacije za praćenje putem svog računa.
Za DDP pošiljke
DDP ruta može koristiti jednog pružatelja iz Kine do odredišne zemlje i drugog pružatelja za lokalnu dostavu. Međunarodni dio putovanja stoga može biti skriven ili se možda neće prikazati na web-mjestu prijevoznika u odredišnoj zemlji.
Lokalni broj za praćenje može se početi ažurirati tek nakon carinske obrade ili nakon što je paket predan lokalnom prijevozniku. Ako ne možete vidjeti cijelo putovanje pošiljke, možete nas kontaktirati putem WhatsAppa ili e-pošte. Zatražit ćemo najnovije dostupne logističke informacije i obično odgovoriti u roku od 12 sati.
Možemo vam pružiti najnovije dostupne informacije od logističke tvrtke, ali ne možemo utjecati na carinske inspekcije, vremenske uvjete, rasporede letova ili kašnjenja lokalnog prijevoznika. Radije to iskreno objašnjavamo nego da obećamo datum isporuke koji nije pod našom kontrolom.
Zašto je izravan pristup inženjerima za opremu važan
iKagoo radi izravno s inženjerima odgovornima za proizvode koje kupujemo. Kada pitanje vezano uz instalaciju zahtijeva tehničku prosudbu, ne moramo se oslanjati samo na nekoliko slojeva općeg osoblja za postprodajnu podršku.
To je važno jer mnogi problemi pri instalaciji nisu veliki hardverski kvarovi. Ponekad je problem jedna postavka, jedan konektor, jedna verzija softvera ili jedna CAN opcija. Na velikoj platformi jednostavno pitanje može prijeći od jednog predstavnika službe do drugog, a kupac može dobivati ponovljene standardne odgovore bez dolaska do osobe koja razumije opremu.
Naš pristup je prvo prikupiti korisne dokaze—kao što su fotografije, videozapisi, informacije o softveru i detalji o ožičenju—a zatim, kada je potrebno, proslijediti problem odgovarajućem inženjeru.
To ne znači da inženjer čeka na poziv uživo svaku minutu dana. To znači da vaše tehničko pitanje može doći do nekoga tko poznaje proizvod, bez da bude beskonačno zaglavljeno unutar općeg lanca korisničke službe.
Što ako se proizvod ne može instalirati?
Želimo odgovoriti na ovo bez pretvaranja.
Ulažemo svaki razuman napor kako bismo potvrdili detalje vozila i proizvoda, ali ne možemo jamčiti da će svaka jedinica biti uspješno ugrađena u svaki automobil sa 100% sigurnošću.
Automobil može imati različitu regionalnu konfiguraciju. Prethodni vlasnik je možda mijenjao ožičenje. Izvorno pojačalo možda ne odgovara vidljivoj instrumentnoj ploči. Vozilo može sadržavati verziju softvera ili tvorničku opciju koja prije instalacije nije bila poznata.
Ako smo zajedno provjerili informacije i proizvod se i dalje ne može koristiti, nećemo samo reći: “Žao nam je.” Prvo ćemo pokušati pronaći uzrok i poduzeti praktične mjere.
Ako je problem postavka sustava ili softverski problem
Provjerit ćemo simptome, informacije o softveru, postavke i dokaze o instalaciji zajedno s vama. Ako je potreban revidirani program, paket firmvera ili ispravljena konfiguracija, uskladit ćemo to s tehničkim timom.
Nakon što su problem i potrebne informacije potvrđeni, nastojimo poslati ažurirani program ili upute putem e-pošte unutar 24 sata kako bi se oprema mogla ponovno testirati što je prije moguće.
Ako nedostaje kabel, kabelski snop ili pribor ili su netočni
Mi ćemo organizirati potreban zamjenski dio bez naplate za tu zamjenu.
Ako se ispravan dio može kupiti lokalno i to je očito brže, molimo kontaktirajte nas prije kupnje. Nakon što potvrdimo dio i zaprimimo valjani dokaz o plaćanju, možemo nadoknaditi odobreni trošak. Cilj je uštedjeti vam vrijeme ugradnje, a ne tjerati vas da čekate još jedan međunarodni paket kada je dostupno praktično lokalno rješenje.
Ako naši inženjeri potvrde da je hardver doista nekompatibilan
Ako su ispravno dostavljene informacije o vozilu, proizvod je instaliran u vozilu koje smo potvrdili, zatraženi pregledi su dovršeni, a oprema se i dalje ne može uključiti ili raditi prema našim uputama, zatražit ćemo od inženjera konačnu procjenu kompatibilnosti.
Ako inženjer potvrdi da je isporučena oprema zaista nekompatibilna i da ne postoji razumno softversko, ožično ili dodatno rješenje, zamolit ćemo vas da prestanete. Ne biste trebali nastaviti rastavljati vozilo, ponavljati iste korake ili trošiti još svog vremena.
U tom potvrđenom slučaju vratit ćemo iznos plaćen za sam uređaj. Povrat ne uključuje izvorne troškove dostave, carinsku pristojbu, lokalni porez, radove treće strane pri instalaciji, troškove demontaže ili druge neizravne troškove.
Kada pismeno potvrdimo da povrat nije potreban, nećete morati vratiti proizvod. Molimo vas da pričekate tu pisanu potvrdu prije nego što odložite, izmijenite ili prenesete opremu.
Također ćemo vam se ispričati zbog izgubljenog vremena. Čak i ako su obje strane postupile odgovorno i ako se ta nekompatibilnost razumno nije mogla ranije utvrditi, razumijemo da ste organizirali instalaciju, proveli vrijeme u komunikaciji s nama i vjerovali našoj preporuci. Povrat uređaja ne vraća vam to vrijeme, ali preuzimanje odgovornosti za trošak uređaja je najmanje što možemo učiniti.
Također moramo iskreno navesti granicu odgovornosti.
Gornja odluka ne odnosi se na štetu uzrokovanu nepravilnom ugradnjom, kratkim spojevima, neovlaštenim rezanjem originalnog ožičenja, fizičkom oštećenju, oštećenju vodom, ugradnjom na vozilo različito od onog potvrđenog, odbijanjem pružanja razumnih dijagnostičkih dokaza ili radom koji očito proturječi dostavljenim uputama.
Biti iskren ne znači izbjegavati činjenice. I prodavač i instalater moraju zaštititi vozilo i slijediti dogovoreni postupak provjere.
Što bismo vas mogli zamoliti da osigurate tijekom otklanjanja poteškoća
Daljinska podrška ne može raditi na temelju nagađanja. Kako bismo izbjegli davanje ponovljenih općih uputa, možemo zatražiti specifične dokaze:
- Vaš izvorni broj narudžbe iKagoo
- Model vozila, godina i položaj upravljanja
- Fotografije originalne instrumentne ploče ili skupa instrumenata
- Fotografije i isporučenog konektora i konektora na strani vozila
- Kratki video koji prikazuje postupak pokretanja ili neuspjelu funkciju
- Informacije o verziji softvera ili tvorničkim postavkama
- Detalji o izvornom pojačalu, kameri ili vlakno-optičkom sustavu
- Informacije o svim već izvršenim promjenama u ožičenju
Ne tražimo ove podatke kako bismo izbjegli odgovornost. Tražimo ih jer ispravno rješenje ovisi o tome je li problem uzrokovan softverom, kabelskim snopom, propuštenom vezom, oštećenjem pri instalaciji, neispravnim hardverom ili stvarnom nekompatibilnošću.
Što se događa nakon što proizvod radi?
Naša odgovornost ne prestaje u trenutku kada instalacija uspije.
Ako oprema kasnije zahtijeva ažuriranje podržanog softvera, aktivaciju, otklanjanje poteškoća ili servis održavanja, iKagoo surađuje s PopravimTvojuInstrumentnuTablu.com.
FixMyDash pruža odabrane nadogradnje softvera, usluge aktivacije, daljinsko otklanjanje poteškoća i tehničko održavanje. Potrebno je samo navesti izvorni broj narudžbe kako bi se mogle pregledati primjenjive informacije o kupnji i jamstvu.
Ne morate kontaktirati FixMyDash umjesto nas. Ako želite nastaviti komunicirati izravno s iKagoo, nastavit ćemo vas podržavati. FixMyDash je dodatna ruta tehničke podrške, a ne način da prebacimo odgovornost na drugu web stranicu.
Kontaktirajte iKagoo
Za potvrdu narudžbe, pripremu proizvoda, dostavu, hardver, instalaciju, jamstvo i opću postprodajnu komunikaciju.
Kontaktirajte FixMyDash
Za kvalificirane nadogradnje softvera, usluge aktivacije, daljinsko otklanjanje poteškoća i naknadno tehničko održavanje.
Zašto svaku narudžbu shvaćamo ozbiljno
Želimo to reći bez pretvaranja u marketinški slogan.
iKagoo nema automatsko povjerenje, golem promet niti zaštitu platforme kakvu uživaju najveće svjetske tržnice. Ne možemo se oslanjati na milijune posjetitelja da zamijene jednog nezadovoljnog kupca novom narudžbom.
Naš brend može napredovati samo kada svakom kupcu pružimo kvalitetnu uslugu, dobijemo korisne povratne informacije i potaknemo ljude da nas preporuče.
Google, automobilske zajednice, web-stranice za recenzije i budući kupci neće prepoznati iKagoo samo zato što se opisujemo kao pouzdani. Prepoznat će nas tek kada informacije na našoj web-stranici budu u skladu s isporučenim proizvodom, kada naša podrška ostane dostupna nakon uplate i kada stvarni kupci osjete da smo njihovu narudžbu obradili odgovorno.
Također znamo da riječi “kineski brend” kod nekih kupaca mogu izazvati negativne pretpostavke. Za to postoje razlozi. Neki su kupci doživjeli kopirane specifikacije, nestabilne proizvode, lošu komunikaciju ili prodavače koji su postali teško dostupni nakon što je narudžba plaćena.
Ne možemo ukloniti te zabrinutosti dotjeranim odlomkom. Možemo vas samo zamoliti da nas ocijenite prema tome što se dogodi s vašom narudžbom.
Nadamo se da ćete nam pružiti priliku da dokažemo kako radimo.
Ne zato što očekujemo slijepo povjerenje, nego zato što smo spremni potvrditi detalje, objasniti rizike, ostati uključeni kad instalacija postane teška i preuzeti odgovornost kad potvrđeni problem spada na nas.
Za neovisni specijalizirani brend razočarati kupce nije samo propust u usluzi. To ugrožava budućnost brenda. Stoga zaštita povjerenja kupaca za nas nije opcionalan slogan. To je granica iza koje naše poslovanje opstaje.
Stvarni proizvodi i podrška koje možete pregledati
Ne morate se oslanjati samo na ovu izjavu o brendu. Možete pregledati naše kategorije proizvoda, stranice posvećene pojedinim vozilima, informacije o kupnji i načine tehničke podrške prije donošenja odluke.
- Zbirka OEM-stila Android glavnih jedinica i zaslona
- Asortiman Android proizvoda u OEM stilu marke Audi
- Audi A4 i A5 Android radio 2009–2016
- BMW Serija 5 NBT Android automobilski stereo 2013–2017
- Android glavna jedinica Mercedes-Benza GLE
- Rješenja za naknadnu opremu virtualnog kokpita za Volkswagen i Audi
- Često postavljana pitanja o kupnji iKagoo Android auto-sterea
- Softver FixMyDash i daljinska tehnička podrška
Kompatibilnost i zadržane funkcije ovise o točnom vozilu, izvornoj konfiguraciji i potvrđenoj ruti proizvoda.
Pitanja koja kupci često postavljaju prije narudžbe
Je li iKagoo prodavač generičkih Android zaslona?
Ne. Naš glavni smjer su OEM-style Android head units specifični za vozilo, digitalne instrumentne ploče, dvosistemska rješenja s dvostrukim ekranom i povezane retrofit opcije. Fokusiramo se na usklađivanje putanje proizvoda s vozilom, umjesto da svaki dashboard tretiramo kao prikladan za jedan univerzalni ekran.
Je li iKagoo uvijek jeftiniji od AliExpressa ili eBaya?
Ne. Možda postoji oglas po nižoj cijeni. Naša dodatna vrijednost je u provjeri vozila, usklađivanju proizvoda, tehničkim odgovorima uz podršku inženjera, naknadnom praćenju instalacije, koordinaciji jamstva i kasnijoj softverskoj podršci.
Koji su načini plaćanja dostupni?
Podržavamo PayPal, Visa i druge glavne načine plaćanja prikazane tijekom naplate. Dostupnost se može razlikovati ovisno o zemlji, valuti i pružatelju plaćanja.
Hoćete li potvrditi moj automobil nakon što naručim?
Da. Obično pregledamo ili ponovno potvrđujemo model, godinu proizvodnje, položaj volana, originalnu instrument ploču i relevantnu tvorničku opremu unutar jednog radnog dana nakon narudžbe.
Mogu li vidjeti svoj stvarni proizvod prije otpreme?
Da. Obavijestite nas prije pakiranja, i možemo vam pružiti fotografije stvarnog proizvoda i relevantnog vidljivog pribora pripremljenog za vašu narudžbu.
Zašto se vrijeme pripreme može razlikovati?
Neki proizvodi zahtijevaju usklađivanje specifično za vozilo, pripremu, konfiguraciju ili ponovno skladištenje. Kad je moguće, prije narudžbe dostavit ćemo procjenu raspoloživosti otpreme ili nakon pregleda detalja narudžbe.
Zašto moje DDP praćenje ne prikazuje cijelu rutu?
DDP pošiljke mogu koristiti različite logističke pružatelje za međunarodni i lokalni dio. Broj za praćenje u zemlji odredišta može početi s ažuriranjem tek nakon carinske obrade ili predaje lokalnom prijevozniku.
Možete li zaista kontaktirati inženjere opreme?
Da. Kada je potreban tehnički sud, možemo koordinirati problem s inženjerima odgovornima za proizvodnju ili održavanje opreme. To ne jamči trenutačan odgovor uživo, ali izbjegava oslanjanje samo na generičke odgovore korisničke službe.
Jamčite li 100% kompatibilnost?
Ne. Regionalne konfiguracije, prethodne modifikacije, tvorničke opcije i skrivene razlike u ožičenju mogu uzrokovati neočekivane probleme. Cilj nam je smanjiti rizik prije isporuke i slijediti jasan postupak rješavanja kada do problema dođe.
Što se događa ako je problem uzrokovan softverom?
Nakon potvrde problema i primitka potrebnih informacija, koordinirat ćemo ispravljene postavke, upute ili revidirani softverski paket. Kada je elektronička dostava moguća, nastojimo je osigurati u roku od 24 sata nakon potvrde.
Što se događa ako nedostaje kabel ili dodatna oprema?
Dogovorit ćemo zamjenu. Ako se odobreni kompatibilni dio može brže kupiti lokalno, kontaktirajte nas prije kupnje. Nakon potvrde i valjanog dokaza o plaćanju, možemo refundirati odobreni trošak.
Što se događa ako se potvrdi da je hardver nekompatibilan?
Ako je potvrđeno da je vozilo ispravno, obavljene su potrebne provjere i naši inženjeri utvrde da hardver doista nije kompatibilan i da se problem ne može riješiti, vratit ćemo iznos plaćen za sam uređaj. Troškovi dostave, carine, porezi, troškovi ugradnje i neizravni troškovi nisu uključeni.
Moram li vratiti uređaj?
Ne u svakom potvrđenom slučaju. Kada iKagoo pisanim putem navede da povrat nije potreban, nećete ga morati slati natrag. Molimo vas da proizvod ne odlažete niti mijenjate prije nego što primite tu pisanu potvrdu.
Nastavlja li se podrška nakon instalacije?
Da. Možete nastaviti kontaktirati iKagoo. Prihvatljiva ažuriranja softvera, usluge aktivacije i tehničko održavanje također se mogu obaviti s FixMyDash koristeći vaš izvorni broj narudžbe.
Naša konačna pozicija
Ne tražimo od vas da zanemarite rizike kupnje auto elektronike na međunarodnoj razini. Tražimo od vas da pogledate kako se ti rizici rješavaju.
Provjerit ćemo što se razumno može provjeriti prije slanja. Obavijestit ćemo vas kada priprema potraje. Pružit ćemo dostupne informacije za praćenje pošiljke. Uključit ćemo tehničke inženjere kada problem zahtijeva više od standardnog odgovora. Nastavit ćemo pružati podršku za narudžbu nakon dostave.
Ne možemo jamčiti da će svaka instalacija biti savršena. Ali kada potvrđeni problem bude naša odgovornost, nećemo nestati, ponavljati praznu ispriku niti vas ostaviti da sami snosite cjelokupan gubitak.
To je standard prema kojem želimo da ocijenite iKagoo.
Odgovornost za stranicu: Ovaj je članak temeljen na iKagoo's trenutnom postupku provjere narudžbe, pripreme, slanja, podrške pri instalaciji i postprodaje.
Zadnja provjera: lipanj 2026.
Pisani troškovnik, stranica proizvoda, potvrda narudžbe i jamstveni uvjeti koji se primjenjuju na pojedinačnu narudžbu imaju prednost kada se specifikacije proizvoda, logističke rute ili uvjeti usluge razlikuju.
Add comment