Jednogodišnje jamstvo za automobilsku elektroniku
12-mjesečna zaštita hardvera s jasnim postupkom rješavanja
Jednogodišnje jamstvo tvrtke iKAGOO za automobilsku elektroniku pruža strukturiranu zaštitu hardvera za digitalne instrumentne ploče specifične za vozilo koje ispunjava uvjete, OEM-stilske Android glavne jedinice i nadogradnje kokpita s dvostrukim zaslonom.
Potvrđene greške u proizvodnji ili hardveru provjeravaju se identifikacijom proizvoda, dokazima o instalaciji, daljinskom dijagnostikom te najprikladnijim postupkom za dijelove, popravak, zamjenu ili povrat novca.
Pregled jamstva: Ova stranica objašnjava proces podrške tvrtke iKAGOO na kupcima prilagođen način. Potpuno pokriće, isključenja, odgovornosti za dostavu, sigurnosna pravila, dokazi za podnošenje zahtjeva, uvjeti popravka i zamjene uređeni su od strane Službena garancijska politika tvrtke iKAGOO , podložno važećim uvjetima narudžbe i obvezujućem zakonu o zaštiti potrošača.
Greške na sigurnosno kritičnim zaslonima i originalni tvornički dijelovi
Automobilski zasloni razlikuju se od obične potrošačke elektronike. Kritične informacije o vozilu moraju ostati pouzdane, a originalni tvornički sustav može biti potreban za sigurno vraćanje u prvobitno stanje i usporedna ispitivanja.
Prestani se oslanjati na sigurnosno kritičnu grešku
Ako su informacije o brzini vozila, položaju brzine, razini goriva, temperaturi rashladne tekućine, pokazivačima smjera, dugim svjetlima, kočenju, ABS-u, zračnom jastuku ili drugim kritičnim upozorenjima netočne ili nedostajuće, prestanite se oslanjati na nadograđeni uređaj i zaustavite se te prestanite voziti kada je to sigurno.
Gdje je to sigurno i tehnički izvedivo, vratite originalni tvornički instrumentni ili zaslonski sustav prije daljnje uporabe vozila, a zatim kontaktirajte iKAGOO s jasnim video i usporednim dokazima.
Sačuvajte originalne tvorničke dijelove
Ne bacajte, ne prodajte, ne oštetite niti nepovratno izmijenite originalne dijelove vozila dok instalacija i sve podržane funkcije ne ostanu stabilne.
- Originalni instrument-ploča, glavna jedinica, zaslon ili tiskan ploča
- Tvornica, zvučni signal, nosači, ukrasi, vijci i pričvrsni elementi
- Tvornicka ožičenja, komponente optičkih vlakana i kontrolni moduli
- Originalni fotoaparat, pojačalo, gateway ili srodni hardver
Izostanak tvorničkih dijelova može ograničiti restauraciju, usporedna ispitivanja i jamstvene pravne lijekove koji se razumno mogu pružiti.
Pregledajte potpune sigurnosne, tvorničke, podatke o kilometraži i dijagnostičke zahtjeve u Službena garancijska politika tvrtke iKAGOO .
AKO je iKAGOO POTVRDIO KOMPATIBILNOST I POGREŠILI SMO
Kada iKAGOO prije kupnje potvrdi da je proizvod kompatibilan, kupac dostavi točne podatke o vozilu, prijavi neuspjeh instalacije u roku od 7 kalendarskih dana od potvrđene isporuke i surađuje u razumnom otklanjanju poteškoća, iKAGOO će prvo pokušati svako razumno tehničko rješenje.
Ako nijedan adapter, ispravak ožičenja, konfiguracija, softver, zamjenski dodatak ili alternativno rješenje ne može učiniti proizvod kompatibilnim — i ako iKAGOO potvrdi da je naša izvorna procjena kompatibilnosti bila netočna — primjenjuje se sljedeća zaštita:
Kupac nije obavezan platiti međunarodni povrat nekompatibilnog proizvoda.
Kupac može proizvod zadržati, zbrinuti ili njime na drugi način postupati prema vlastitom nahođenju.
iKAGOO vraća cijenu kupnje prihvatljivog proizvoda na izvorni način plaćanja.
- iKAGOO je potvrdio kompatibilnost prije nego što je kupac naručio.
- Kupac je dostavio točne i potpune informacije o vozilu, fotografije i izvorne detalje konfiguracije.
- Neuspjeh instalacije prijavljen je u roku od 7 kalendarskih dana od potvrđenog datuma isporuke.
- Kupac je surađivao s traženim fotografijama, videozapisima, provjerama ožičenja, postavkama i razumnim otklanjanjem kvarova.
- Problem nije uzrokovan neispravnom instalacijom, presječenim ili izmijenjenim ožičenjem, neodgovarajućim softverom, oštećenjem vozila ili netočnim informacijama kupca.
- Nijedan razuman adapter, konfiguracija, softver, ispravak ožičenja, dodatak ili zamjensko rješenje ne može otkloniti nesklad.
- iKAGOO potvrđuje da je njegova izvorna procjena kompatibilnosti bila netočna.
Granica povrata: ovaj poseban lijek nadoknađuje cijenu kupnje prihvatljivog proizvoda. Izvorni troškovi dostave, dodatni DDP troškovi, carine, PDV, lokalne pristojbe, troškovi pružatelja usluga plaćanja, rad na instalaciji i drugi troškovi trećih strana nisu uključeni, osim ako zakonom nije drugačije propisano. Zahtjevi prijavljeni nakon 7 kalendarskih dana obrađuju se u sklopu standardnog postupka jamstva i podrške.
Koji su proizvodi pokriveni jamstvom za automobilsku elektroniku iKAGOO?
Pokriće se odnosi na proizvode koji ispunjavaju uvjete kupljene izravno od tvrtke iKAGOO, podložno stranici proizvoda, potvrdi narudžbe i utvrđenom uzroku prijavljene greške.
Digitalne instrumentne ploče specifične za vozilo
Kvalificirani digitalni hardver instrumentne ploče, uključujući komponente za povezivanje i podržane funkcije prikaza specifične za vozilo, pregledavaju se prema važećim uvjetima jamstva.
OEM-stil Android jedinice za glavu
Pokrivaju se prihvatljive glavne jedinice, zasloni, dodirni paneli, isporučeni kabelski snopovi i uključeni dodaci kada se potvrdi verificirani proizvodni ili hardverski kvar.
Sustavi kokpita s dvostrukim zaslonom
Prikladni glavni zasloni, sekundarni zasloni, kontrolna oprema i uključene komponente za povezivanje specifične za vozilo pregledavaju se kao koordinirani sustav proizvoda.
Što pokriva 12-mjesečno jamstvo na hardver tvrtke iKAGOO
Pokriće se određuje prema utvrđenom uzroku problema, a ne samo prema simptomu prikazanom na fotografiji ili videu.
Potvrđeni hardverski ili proizvodni nedostaci
- Potvrđeni proizvodni nedostaci na glavnoj ploči, zaslonu ili dodirnom panelu.
- Kvar hardvera pri normalnom naponu vozila i preporučenoj metodi ožičenja.
- Potvrđeni proizvodni nedostaci u uključenim snopovima kabela, konektorima ili isporučenim dodacima.
- Kvar zaslona ili dodira nije uzrokovan udarcem, pritiskom, tekućinom ili nepravilnom instalacijom.
- Pomoć pri stabilizaciji firmvera i primjenjivi zakrpe gdje su dostupni za isporučeni hardver.
- Odobreni zamjenski dijelovi, popravak u jamstvu ili odgovarajući zamjenski proizvod kada to potvrđeni slučaj zahtijeva.
Instalacija, modifikacija i vanjska oštećenja
- Prerezani, spojeni, modificirani ili pogrešno priključeni ožičaji.
- Obrnuta polarnost, netočan napon, loše uzemljenje ili neodgovarajući adapteri.
- Puknute ekrane, savijene pinove, polomljene nosače, okrznute vijke ili oštećenja od udarca.
- Prodor tekućine, korozija, prekomjerna toplina ili tragovi kratkog spoja.
- Firmware treće strane, rootanje, neovlašteno flashanje ili neovlaštena popravka.
- Uobičajeno kozmetičko trošenje, ogrebotine, ljepila, trake i potrošni materijali za instalaciju.
- Problemi uzrokovani nepotpunim ili netočnim podacima o vozilu.
- Ugradnja, uklanjanje, ponovna ugradnja, dijagnostika, zastoj vozila ili troškovi rada treće strane.
Identitet proizvoda, evidencija pripreme i dokazi o stanju na strani kupca
Primjeri u nastavku prikazuju vrstu hardverskog identiteta, stanje pakiranja, vidljivo stanje i dokaze o računu s kupčeve strane koji se koriste u procesu pripreme iKAGOO-a i postprodajne podrške. Prikazuju stvarne vrste dokaza, a ne obećanje da svaki slučaj slijedi istu rutu.
Podnesite dokaze o proizvodu i vozilu
Pravovremeno dostavite dovoljno informacija tvrtki iKAGOO kako bi mogla identificirati točan proizvod, konfiguraciju vozila i prijavljenu grešku.
- Broj narudžbe i naziv proizvoda
- Serijski broj proizvoda ili identifikacijska oznaka
- Model vozila, godina proizvodnje i položaj upravljanja
- Jasne fotografije instalacije, ožičenja i konektora
- Neprekidan video koji prikazuje prijavljeni kvar
- Opis kada i kako je problem započeo
Završite daljinski tehnički pregled
iKAGOO može provjeriti napajanje, masu, ožičenje, CAN postavke, zadržane izvorne module, tvorničku konfiguraciju pojačala, postavke kamere i dostupan firmware prije nego što zatraži fizički povrat.
Potvrdite ispravnu rutu rukovanja
Potvrđeni uzrok određuje je li slučaj zahtijeva ispravak instalacije, podršku za konfiguraciju, podršku za firmver, zamjenski dodatak, zamjenski dio, pregled pri povratu, zamjenski proizvod ili odgovarajući povrat novca.
Primite pisane RMA upute ako je povrat potreban
Ne vraćajte proizvod dok iKAGOO pisanim putem ne potvrdi adresu povrata, odobrene komponente, potrebno pakiranje, RMA referencu i metodu slanja.
Pregled, popravak, zamjena ili rješavanje
Nakon što se zaprimi i registrira potpuni odobreni proizvod i svi zatraženi dijelovi, iKAGOO pregledava kvar, potrebna ispitivanja, dostupnost dijelova i postupak popravka. Za svaki slučaj potom se, kad god je to razumno moguće, dostavlja procjena. Složeni, rijetki ili hardver koji se više ne proizvodi mogu zahtijevati dodatno vrijeme.
Kako se može riješiti odobreni zahtjev za jamstvo za automobilsku elektroniku
Rješenje se odabire prema utvrđenoj grešci, stanju proizvoda, dostupnim dijelovima i najrazumnijoj metodi obnavljanja kupljene funkcije.
Podrška za konfiguraciju ili firmware
Ožičenje, postavke, konfiguracija ili odgovarajući stabilizacijski firmware mogu riješiti prijavljeni problem bez međunarodnog povrata.
Zamjenski dio ili dodatak
Potvrđena ograničena greška može se riješiti odobrenim zamjenskim kablom, adapterom, komponentom zaslona ili nekim drugim podržanim dijelom.
Jamstveni popravak
Odobreni dijelovi i radovi na popravku u okviru jamstva pokriveni su kada se potvrdi ispunjavajući nedostatak hardvera koji je pod jamstvom.
Zamjenski proizvod ili odgovarajući povrat novca
Može se koristiti proizvod slične vrijednosti, najbliži odgovarajući ekvivalent ili primjenjivi povrat novca kada popravak ili podrška za dijelove nisu razumno rješenje.
Tko plaća troškove dostave za garanciju, povrat i pogreške u kompatibilnosti?
Povrat novca za proizvod i troškovi povezani s dostavom obrađuju se odvojeno. Tablica u nastavku sažima uobičajeni postupak obrade, podložan obveznom zakonodavstvu o zaštiti potrošača.
| Slučaj | Povratak na iKAGOO | Slanje nazad kupcu | Glavni lijek |
|---|---|---|---|
| Potvrđena proizvodna greška prijavljena unutar prvih 30 dana | iKAGOO pokriva razumne troškove standardne odobrenih povratne dostave. Može se koristiti povratna naljepnica, dogovor o preuzimanju ili odobrena naknada u skladu s pisanim uputama. | iKAGOO pokriva razumne standardne troškove dostave popravljenog ili zamjenskog proizvoda natrag kupcu. | Dijagnostika, dijelovi, popravak, zamjena ili neka druga razumna naknada prema službenoj politici jamstva. |
| Potvrđena proizvodna greška od 31. dana do 12. mjeseca | Kupac plaća odobreni trošak dostave na povratnu adresu koju je odredio iKAGOO. | iKAGOO pokriva prihvatljive popravke, zamjenske dijelove i razumne standardne troškove dostave kupcu. | Dijagnostika, dijelovi, popravak, zamjena ili neka druga razumna naknada prema službenoj politici jamstva. |
| Potvrđena pogreška kompatibilnosti iKAGOO prijavljena unutar 7 dana | Ne treba vraćati kada su ispunjeni svi objavljeni uvjeti i iKAGOO potvrdi da je njegova izvorna odluka o podudaranju bila pogrešna. | Ne primjenjivo. | Kupac može zadržati ili zbrinuti proizvod, a kupoprodajna cijena prihvatljivog proizvoda vraća se u skladu s Politikom povrata i povrata novca. |
| Prijevozna šteta ili prihvatljiv izvještaj o DOA | Slijedite pisane upute o jamstvu za prijevozne štete ili DOA. Ne vraćajte proizvod bez odobrenja. | Određeno odobrenim postupkom ponovne pošiljke, zamjene ili povrata novca. | Pregled dokaza, zamjenski dijelovi, ponovna pošiljka, zamjena ili povrat novca ako je odobreno. |
| Nije pronađena greška ili uzrok izvan jamstva | Kupac može biti odgovoran za troškove dolazne dostave i sve otkrivene dijagnostičke usluge koje su prethodno odobrene. | Kupac može biti odgovoran za troškove ponovne pošiljke ako se ne pronađe kvar koji podliježe jamstvu. | Rezultat testa, ispravak instalacije ili dodatna plaćena usluga. Nijedna plaćena popravka se ne izvodi bez odobrenja. |
| Instalacija, modifikacija ili fizička šteta uzrokovana od strane kupca | Kupac plaća. | Kupac plaća. | Podrška za plaćeni popravak, dijelove ili zamjenu može se razmotriti kada je tehnički i komercijalno dostupna. |
| Servis izvan jamstva | Kupac plaća. | Kupac plaća. | Navedeni troškovi dijagnostike, popravka, dijelova, nadogradnje ili zamjene, gdje je dostupno. |
Troškovi treće strane: instalacija, uklanjanje, ponovna instalacija, dijagnostika, zastoj vozila, carinske pristojbe, PDV, lokalne pristojbe, dodatne DDP naknade i drugi troškovi trećih strana obično nisu pokriveni ograničenim jamstvom na hardver ili povratom cijene proizvoda.
Jamstvo, šteta tijekom prijevoza i standardni povrat nisu isto.
Jasna odvojenost sprječava da se zahtjev za odštetu zbog oštećenja pri transportu tretira kao problem s ugradnjom, a povrat zbog promjene mišljenja kao proizvodna greška.
12-Month Jamstvo na hardver
Koristi se za provjerene proizvodne ili hardverske greške koje nastaju pri ispravnoj instalaciji i normalnoj namijenjenoj upotrebi.
Prometna šteta i prihvatljivi DOA
Vidljiva oštećenja od kurirske službe i prihvatljivi problemi s početnim stanjem moraju se prijaviti unutar 48 sati uz neprekinuti video otpakiranja, fotografije ambalaže i dokaz o serijskom broju.
Povrat, povrat novca i pogreške kompatibilnosti
Povrat zbog promjene mišljenja, pogreške u podacima kupca i posebna 7-dnevna zaštita od pogrešaka kompatibilnosti iKAGOO podliježu objavljenoj Politici povrata i povrata novca.
Tehnički pregled prije međunarodnog povratka
iKAGOO neće zatražiti međunarodni povrat prije dovršetka razumnog pregleda ožičenja, konfiguracije, proizvoda i dokaza.
Napisana adresa za povrat i upute za RMA
iKAGOO neće tražiti od kupca da pogodi ispravnu lokaciju za povrat ili se oslanjati na staru naljepnicu paketa.
Oštećenje tijekom transporta ne smatra se pogreškom pri instalaciji.
Vidljiva oštećenja od kurira razmatraju se u okviru jamstva za oštećenja tijekom prijevoza kada su prijavljena uz potrebne dokaze.
Nema povrata kada iKAGOO potvrdi vlastitu grešku u kompatibilnosti
U okviru objavljene 7-dnevne zaštite, kvalificirani kupci ne moraju plaćati međunarodni povrat proizvoda kada iKAGOO potvrdi da je njegova izvorna odluka o podudaranju bila pogrešna i da ne postoji razumno rješenje.
Ne obećavamo neproverenu zamjenu
Zamjena ili povrat novca potvrđuje se tek nakon što iKAGOO pregleda identifikaciju proizvoda, podatke o vozilu, dokaz o ugradnji i stvarni uzrok prijavljenog problema.
1-godišnje jamstvo za automobilsku elektroniku ČPP
Ovi odgovori sažimaju glavna pravila iKAGOO jamstva, kompatibilnosti i pogrešaka, troškova dostave i RMA. Potpuni uvjeti uređeni su prema Službena garancijska politika tvrtke iKAGOO.
Kada počinje 12-mjesečni jamstveni rok?
Standardni 12-mjesečni rok počinje teći od datuma potvrđene isporuke prikazanog u evidenciji praćenja, osim ako na stranici proizvoda ili u pismenoj potvrdi narudžbe nije naveden drugačiji jamstveni rok.
Što se događa ako iKAGOO potvrdi kompatibilnost, ali proizvod nije moguće učiniti kompatibilnim?
ako je kupac dostavio točne podatke, prijavio problem unutar 7 kalendarskih dana od potvrde dostave i surađivao u razumnom otklanjanju poteškoća, a nijedno razumno rješenje ne može riješiti nesklad i iKAGOO potvrdi da je njegova izvorna procjena kompatibilnosti bila netočna, Ne treba povratak.
Kupac može zadržati ili zbrinuti proizvod, a iKAGOO vraća kupovnu cijenu prihvatljivog proizvoda. Prvotna dostava, dodatni DDP, carine, PDV, porezi, troškovi rada i naknade trećih strana obično nisu uključeni.
Pokriva li jamstvo troškove radne snage za ugradnju treće strane?
Ne. Instalacija, uklanjanje, ponovna instalacija, dijagnostika vozila, troškovi radionice, zastoj vozila i drugi troškovi rada trećih strana obično nisu pokriveni ograničenim jamstvom na hardver.
Trebam li odobrenje prije povrata proizvoda?
Da. Svaki fizički povrat zahtijeva pisanu suglasnost tvrtke iKAGOO, ispravnu adresu za povrat i upute za RMA. Ne šaljite proizvod na izvornu adresu pošiljke osim ako to nije potvrđeno pisanim putem.
Tko plaća dostavu u okviru jamstva?
Za potvrđenu tvornicu grešku prijavljenu unutar prvih 30 kalendarskih dana od isporuke, iKAGOO pokriva razumne, odobrene troškove standardne povratne i standardne ponovne dostave. Od 31. dana do 12. mjeseca, kupac obično plaća odobreni trošak dolazne dostave, dok iKAGOO pokriva prihvatljive popravke, dijelove i standardnu ponovnu dostavu. Prometna oštećenja, pogreške u kompatibilnosti i drugi posebni slučajevi podliježu svojoj primjenjivoj politici.
Pregledajte cjelovite uvjete u Službena garancijska politika tvrtke iKAGOO.
Što ako model proizvoda bude ukinut?
iKAGOO može osigurati popravak, dostupne zamjenske dijelove, proizvod slične vrste, najbliži odgovarajući ekvivalent ili drugo razumno pravno sredstvo, ovisno o dostupnosti hardvera i utvrđenom slučaju.
Je li firmware treće strane i dalje pokriven?
Ne. Neovlašteno rootanje, firmware trećih strana, nepodržano flashanje ili neovlaštena popravka hardvera mogu poništiti pokriće kada uzrokuju ili sprječavaju pouzdanu dijagnostiku prijavljene greške.
Koliko brzo se obrađuje odobreni povrat pod jamstvom?
Vrijeme obrade ovisi o kvaru, konfiguraciji vozila, dokazima, potrebnim testiranjima, dostupnosti dijelova i metodi popravka. Nakon što se zaprimljena i registrirana cjelovita odobrena povratna pošiljka, iKAGOO će pružiti sljedeći korak i procijenjeno vrijeme obrade gdje je to razumno moguće. Složene, obustavljene ili rijetke konfiguracije mogu zahtijevati dodatno vrijeme.
Što trebam učiniti ako paket stigne oštećen?
Prijavite vidljiva oštećenja tijekom prijevoza u roku od 48 sati od zabilježenog vremena dostave prijevoznika. Sačuvajte karton, unutarnju pjenu, naljepnice i dodatke te dostavite neprekinuti video otpakiranja, fotografije pakiranja i serijski broj proizvoda u okviru jamstva za oštećenja tijekom prijevoza.
Jesu li originalne troškove dostave i DDP-a moguće vratiti?
Originalne troškove dostave, dodatne DDP troškove, carine, PDV, poreze, troškove pružatelja usluga plaćanja i druge troškove trećih strana općenito je odvojeno od povrata cijene proizvoda i obično se ne mogu vratiti, osim ako obvezni zakon ne propisuje drugačije.
Add comment