Jednostavan povrat za automobilsku elektroniku | Ikagoo

Easy Returns & Refunds

Naš 7-day return policy covers eligible automotive electronics—including Android stereos, digital clusters, AI boxes, dash cams, cameras, and displays. Review eligibility, what’s excluded, who pays return shipping, the step-by-step RMA process, the return address, and refund timelines. Orders canceled before shipment are fully refundable.

At a glance

Pre-shipment cancellation: full refund before the order ships.
Return window: within 7 dana of delivery (calendar days).
Condition: like-new, all accessories included, cables/looms uncut, films intact, no scratches.
Who pays return shipping: customer pays, except DOA/our error (we cover).
Return address: Shenzhen, Guangdong, China (full details below).
Refund time: typically 5–10 business days after inspection.
Exchanges: allowed for model/fitment changes if stock is available.

Eligibility & condition checklist

Check before you return

All items and accessories present (wiring harness, brackets, GPS, mics)
Protective films intact; screen and bezel free of scratches
No cut/spliced wires; connectors and pins undamaged
Original packaging with foam inserts retained
Device not bound to accounts; factory reset if applicable

Missing/damaged parts may reduce the refund according to replacement cost.

Meeting these conditions speeds up inspection and refund.

Non-returnable items

Custom-ordered or flashed firmware builds, VIN-locked units
Installed devices showing tool marks, glue, or modified mounts
Consumables and perishable adhesives once opened
Clearance/final sale items (marked on product page)
Physical damage, liquid ingress, or burnt PCBs not covered as DOA

Transit damage/DOA is handled under Jamstvo za prijevozne štete i Jamstvo.

How to start a return (RMA)

Most refunds are issued within 5–10 business days after inspection.

Zahtjev za RMA: pošaljite broj narudžbe, razlog i fotografije/videozapise putem obrazac za povrat.
Odobrenje i naljepnica: potvrđujemo ispunjavanje uvjeta i dajemo upute za povratnu adresu/naljepnicu.
Pošalji natrag: pakirajte s originalnom pjenom; uključite sav pribor; napišite RMA # izvana na kartonu.
Inspekcija: provjeravamo stanje i potpunost po dolasku.
Povrat novca ili zamjena: povrat novca na izvorni način plaćanja ili zamjena prema zahtjevu.

Povratna dostava, otkazivanja i pakiranje

Otkazivanja prije otpreme: otkazati prije slanja za full refund od ukupne vrijednosti narudžbe. Autorizacije se poništavaju ili se povrati poništavaju; novčanicima može trebati 1–3 radna dana da oslobode sredstva.
Tko plaća povrat: za isporučenu robu, kupac plaća povratnu poštarinu osim ako je DOA/naša greška.
Izbor prijevoznika: potrebna je usluga s praćenjem; sačuvajte račun dok se povrat ne izvrši.
Pakiranje: upotrijebite originalnu pjenu/karton; zaštitite kutove i zaslon; dobro zatvorite kako biste izbjegli oštećenja tijekom prijevoza.
Format adrese: navedite puno ime i prezime, ulicu + kućni broj/stan, grad, državu/pokrajinu, poštanski broj, državu i lokalni telefonski broj.

Return address

Soba 11B, zgrada Hongsheng, nova četvrt Guangming
Shenzhen, Guangdong, Kina
Kontakt: Wang Zhe
Telefon: +86 18773791780

Vremenski okvir povrata i naknade

Prije otpreme: puni povrat novca po otkazivanju; poništavanje pokrećemo odmah nakon potvrde.
Povrati nakon dostave: obično 5–10 radnih dana nakon pregleda; bankovna obrada može dodati 2–3 dana.
Naknada za ponovno skladištenje: 0% ako je kao novo i potpuno. Nedostajući dijelovi mogu se odbiti po cijeni zamjene.
Dostava: izvorna izlazna dostava se ne vraća osim ako smo mi bili krivi.

Zamjene i promjene modela

Trebate drugačiju izvedbu ili kompatibilnost? Zamjene su podržane unutar 7-day roka ako je zaliha dostupna. Platit ćete razliku u cijeni i povratni prijevoz, osim ako je izvorni savjet o kompatibilnosti bio naša pogreška.

Predaja DOA i jamstva

Neispravno po dolasku (DOA): prijavite unutar 48 sati s fotografijama/videozapisima; organizirat ćemo zamjenu ili popravak o našem trošku.
Jamstvo: funkcionalni problemi nakon instalacije rješavaju se u okviru našeg 1-godišnje jamstvo.

Brze poveznice

Često postavljana pitanja

Mogu li otkazati prije nego što moja narudžba bude poslana?

Da. Ako narudžba nije poslana, možete otkazati za full refund. Ovlaštenja se poništavaju ili se hvatanja poništavaju; novčanici/banke mogu trebati 1–3 radna dana da oslobode sredstva.

Koji je rok za povrat nakon dostave?

Povrati se prihvaćaju unutar 7 kalendarskih dana dostave za artikle kao nove, sa svom dodatnom opremom i ambalažom.

Tko plaća povratnu dostavu?

Kupac plaća povratnu dostavu osim ako je artikl DOA ili smo poslali pogrešan artikl. U tim slučajevima mi pokrivamo trošak.

Kada ću dobiti svoj povrat novca?

Većina povrata nakon dostave obrađuje se 5–10 business days nakon pregleda. Vašoj banci mogu biti potrebna 2–3 dana za knjiženje sredstava.

Mogu li zamijeniti za drugi model?

Da, unutar 7-day prozora ako je zaliha dostupna. Platit ćete ili primiti razliku u cijeni i pokriti prijevoz, osim ako je naš savjet o kompatibilnosti bio netočan.

Što ako proizvod stigne oštećen?

Prijavite unutar 48 sati ispod Jamstvo za prijevozne štete za brz postupak zamjene.

Postoje li naknade za ponovno skladištenje?

Ne za kao novo, potpune povrate. Odbici se primjenjuju samo za nedostajući ili oštećeni pribor ili pakiranje.